Política de privacidad

Información básica sobre protección de datos

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de este sitio web de cómo se tratan sus datos personales cuando contactan con Castro Park, solicitan información, realizan consultas, gestionan reservas o utilizan los servicios disponibles en la web.

Datos personales que podemos tratar

Castro Park podrá tratar los datos personales que el usuario facilite de forma voluntaria a través de los formularios de la web, correo electrónico, teléfono, sistemas de reserva u otros medios de contacto habilitados.

En función del tipo de consulta o servicio solicitado, los datos tratados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Datos incluidos en el mensaje o consulta enviada.
• Datos relacionados con reservas, número de asistentes, fechas, horarios, actividades solicitadas, cumpleaños, grupos, camping o autocaravanas.
• Datos de facturación o pago, cuando sean necesarios para gestionar un servicio contratado.
• Datos técnicos asociados a la navegación, según lo indicado en la política de cookies.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas enviadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
• Gestionar solicitudes de información sobre actividades, tirolinas, circuitos, cumpleaños, grupos, camping, autocaravanas, barbacoas y otros servicios ofrecidos por Castro Park.
• Gestionar reservas, disponibilidad, horarios, comunicaciones operativas y atención al cliente.
• Gestionar la prestación de servicios contratados por el usuario.
• Emitir facturas, justificantes o documentos administrativos cuando proceda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de seguridad.
• Gestionar posibles incidencias, reclamaciones, responsabilidades o comunicaciones relacionadas con las actividades del parque.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
• Garantizar la seguridad técnica de la web, prevenir abusos, fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad concreta:

• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando el usuario solicita información, realiza una reserva, contrata un servicio o pide la gestión de una actividad concreta.
• Consentimiento: cuando el usuario marca una casilla, acepta el envío de comunicaciones, envía voluntariamente un formulario o autoriza un tratamiento específico.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o comunicar datos por exigencias fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad o cualquier otra obligación legal aplicable.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, atender reclamaciones, prevenir usos indebidos o defender los derechos e intereses legítimos de Castro Park.

Datos de menores

Castro Park ofrece actividades en las que pueden participar menores de edad, pero las solicitudes, reservas o comunicaciones realizadas a través de la web deberán ser gestionadas por personas adultas, padres, madres, tutores legales o responsables autorizados.

Los menores no deben enviar datos personales a través de esta web sin autorización de sus padres, madres o tutores legales. Cuando sea necesario tratar datos relacionados con menores para organizar una actividad, cumpleaños, grupo o reserva, dichos datos se utilizarán únicamente para gestionar correctamente el servicio solicitado y aplicar las medidas de organización y seguridad necesarias.

Destinatarios de los datos

Con carácter general, Castro Park no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo que exista una obligación legal, sea necesario para prestar el servicio solicitado o el usuario haya dado su consentimiento.

No obstante, para el funcionamiento ordinario de la actividad, algunos proveedores podrán acceder a datos personales como encargados del tratamiento. Entre ellos pueden encontrarse proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, gestión de reservas, asesoría, facturación, pasarelas de pago, seguros, servicios jurídicos o herramientas necesarias para el funcionamiento de la web.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades, juzgados, cuerpos y fuerzas de seguridad, entidades aseguradoras u otros terceros cuando exista una obligación legal o resulte necesario para gestionar una reclamación, incidencia o responsabilidad derivada del servicio.

Transferencias internacionales

Castro Park procurará utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de utilizar servicios tecnológicos que puedan implicar transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o responsabilidades derivadas del tratamiento.

De forma orientativa:

• Los datos enviados en consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
• Los datos asociados a reservas o servicios se conservarán mientras dure la relación con el usuario y durante los plazos legales aplicables.
• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
• Los datos técnicos y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la política de cookies.

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión de los datos cuando proceda.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info@castropark.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, el usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, veraces y están actualizados. Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos para que la información tratada por Castro Park sea adecuada y esté actualizada.

Cuando el usuario facilite datos de terceras personas, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dichas personas sobre el contenido de esta política de privacidad.

Comunicaciones comerciales

Castro Park solo enviará comunicaciones comerciales, promocionales o informativas cuando exista una base legal que lo permita, especialmente cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando la comunicación esté relacionada con servicios previamente solicitados o contratados.

El usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el propio canal indicado en la comunicación o escribiendo a info@castropark.es.

Seguridad de los datos

Castro Park aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, también se recomienda hacer un uso responsable de los formularios, correos electrónicos y canales de contacto disponibles.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web o integrar servicios externos. La información detallada sobre el uso de cookies se recoge en la política de cookies.

Redes sociales y servicios externos

Castro Park puede tener presencia en redes sociales o utilizar servicios externos integrados en la web, como mapas, sistemas de reserva, formularios, plataformas de pago o herramientas de análisis. El uso de dichos servicios puede implicar el tratamiento de datos por parte de sus respectivos titulares, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Modificación de la política de privacidad

Castro Park podrá modificar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o a modificaciones en los servicios ofrecidos a través de la web.

En caso de cambios relevantes, se procurará informar a los usuarios por los medios razonables disponibles.

Última actualización: mayo de 2026.