Cette page explique comment Castro Park traite les données personnelles que les utilisateurs peuvent fournir via le site Web, les formulaires de contact, l'e-mail, le téléphone, les réservations, les demandes d'activités, les groupes, les anniversaires, le camping ou l'aire de camping-car.
Informations de base sur la protection des données
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs de ce site sont informés de la manière dont leurs données personnelles sont traitées lorsqu'ils contactent Castro Park, demandent des informations, effectuent des recherches, gèrent des réservations ou utilisent les services disponibles sur le site.
Données personnelles que nous pouvons traiter
Castro Park peut traiter les données personnelles que l'utilisateur fournit volontairement via des formulaires Web, par courrier électronique, par téléphone, par des systèmes de réservation ou par d'autres moyens de contact activés.
Selon le type de consultation ou de service demandé, les données traitées peuvent inclure :
- Nom et prénom.
- E-mail.
- Numéro de téléphone de contact.
- Données incluses dans le message ou la requête envoyée.
- Données liées aux réservations, nombre de participants, dates, horaires, activités demandées, anniversaires, groupes, camping ou camping-cars.
- Données de facturation ou de paiement, lorsque cela est nécessaire pour gérer un service souscrit.
- Données techniques associées à la navigation, comme indiqué dans la politique en matière de cookies.
Les données particulièrement sensibles ne doivent être envoyées que si elles sont strictement nécessaires à la gestion sécurisée d’une activité. Dans ce cas, elles seront traitées uniquement à cette fin.
Objectifs du traitement
Les données personnelles fournies par les utilisateurs peuvent être traitées aux fins suivantes :
- Répondez aux requêtes envoyées via des formulaires, des e-mails, des téléphones ou d'autres canaux de contact.
- Gérez les demandes d'informations sur les activités, tyroliennes, circuits, anniversaires, groupes, camping, camping-cars, barbecues et autres services proposés par Castro Park.
- Gérer les réservations, la disponibilité, les horaires, les communications opérationnelles et le service client.
- Gérer la fourniture de services contractés par l'utilisateur.
- Émettre des factures, des pièces justificatives ou des documents administratifs le cas échéant.
- Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, administratives ou de sécurité.
- Gérer les éventuels incidents, réclamations, responsabilités ou communications liés aux activités du parc.
- Envoyez des communications commerciales ou promotionnelles uniquement lorsqu'il existe le consentement de l'utilisateur ou une base juridique qui le permet.
- Garantir la sécurité technique du site, prévenir les abus, les fraudes, les accès non autorisés ou les utilisations inappropriées du site.
Base juridique du traitement
La base juridique du traitement des données dépendra de chaque finalité spécifique :
- Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : lorsque l'utilisateur demande des informations, effectue une réservation, souscrit à un service ou demande la gestion d'une activité spécifique.
- Consentement: Lorsque l'utilisateur coche une case, accepte l'envoi de communications, soumet volontairement un formulaire ou autorise un traitement spécifique.
- Respect des obligations légales : lorsqu'il est nécessaire de conserver ou de communiquer des données pour des raisons fiscales, comptables, administratives, de consommation, de sécurité ou toute autre obligation légale applicable.
- Intérêt légitime : pour maintenir la sécurité du site Web, traiter les plaintes, prévenir une utilisation inappropriée ou défendre les droits et intérêts légitimes de Castro Park.
Données mineures
Castro Park propose des activités auxquelles les mineurs peuvent participer, mais les demandes, réservations ou communications effectuées via le site Web doivent être gérées par des adultes, pères, mères, tuteurs légaux ou personnes responsables autorisées.
Les mineurs ne doivent pas envoyer de données personnelles via ce site Web sans l'autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux. Lorsqu'il est nécessaire de traiter des données relatives à des mineurs pour organiser une activité, un anniversaire, un groupe ou une réservation, ces données seront utilisées uniquement pour gérer correctement le service demandé et appliquer les mesures d'organisation et de sécurité nécessaires.
Destinataires des données
En général, Castro Park ne transférera pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers, sauf s'il existe une obligation légale, si cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou si l'utilisateur a donné son consentement.
Toutefois, pour le fonctionnement ordinaire de l'activité, certains prestataires peuvent accéder aux données personnelles en tant que sous-traitants. Il peut s'agir de prestataires d'hébergement web, de maintenance informatique, de messagerie électronique, de gestion des réservations, de conseils, de facturation, de passerelles de paiement, d'assurances, de services juridiques ou d'outils nécessaires au fonctionnement du site internet.
Les données peuvent également être communiquées aux administrations publiques, aux autorités, aux tribunaux, aux forces et organismes de sécurité, aux organismes d'assurance ou à d'autres tiers lorsqu'il existe une obligation légale ou qu'elles sont nécessaires pour gérer une réclamation, un incident ou une responsabilité dérivée du service.
Virements internationaux
Castro Park tentera de faire appel à des prestataires qui traitent les données au sein de l'Espace économique européen. Si l'on utilise des services technologiques pouvant impliquer des transferts internationaux de données, ceux-ci ne seront effectués que s'il existe des garanties adéquates conformément à la réglementation en vigueur.
Durée de conservation des données
Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, par la suite, pendant les périodes nécessaires pour répondre à d'éventuelles obligations ou responsabilités légales, fiscales, administratives, contractuelles découlant du traitement.
À titre indicatif :
- Les données envoyées dans les requêtes seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre et gérer la demande.
- Les données associées aux réservations ou aux prestations seront conservées pendant la durée de la relation avec l'utilisateur et pendant les durées légales applicables.
- Les données de facturation seront conservées pendant les durées requises par la réglementation fiscale et comptable.
- Les données traitées sur la base du consentement seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur retire ledit consentement.
- Les données techniques et les cookies seront conservés conformément à ce qui est indiqué dans la politique en matière de cookies.
Droits des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent exercer les droits reconnus par la réglementation sur la protection des données, notamment :
- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de supprimer les données le cas échéant.
- Droit de s’opposer au traitement.
- Droit de demander la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données, le cas échéant.
- Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées, le cas échéant.
- Droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué précédemment.
Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut écrire à info@castropark.es, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en fournissant les informations nécessaires pour prouver votre identité.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, l'utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.
Exactitude des données
L'utilisateur garantit que les données fournies sont exactes, véridiques et à jour. De même, vous vous engagez à leur communiquer toute modification afin que les informations traitées par Castro Park soient adéquates et à jour.
Lorsque l'utilisateur fournit des données provenant de tiers, il déclare disposer d'une autorisation suffisante pour le faire et s'engage à informer ces parties du contenu de cette politique de confidentialité.
Communications commerciales
Castro Park n'enverra des communications commerciales, promotionnelles ou informatives que lorsqu'il existe une base légale qui le permet, notamment lorsque l'utilisateur a donné son consentement ou lorsque la communication est liée à des services préalablement demandés ou contractés.
L'utilisateur peut s'opposer à la réception de communications commerciales ou retirer son consentement à tout moment via le canal indiqué dans la communication ou en écrivant à info@castropark.es.
Sécurité des données
Castro Park appliquera les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, utilisation abusive ou divulgation non autorisée.
Cependant, l'utilisateur doit garder à l'esprit qu'aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Par conséquent, il est également recommandé de faire un usage responsable des formulaires, des e-mails et des canaux de contact disponibles.
Cookies et technologies similaires
Ce site Web peut utiliser des cookies propres et tiers pour permettre son fonctionnement, améliorer l'expérience de navigation, analyser l'utilisation du site Web ou intégrer des services externes. Des informations détaillées sur l'utilisation des cookies sont collectées dans la politique en matière de cookies.
Réseaux sociaux et services externes
Castro Park peut être présent sur les réseaux sociaux ou utiliser des services externes intégrés au web, tels que des cartes, des systèmes de réservation, des formulaires, des plateformes de paiement ou des outils d'analyse. L'utilisation de ces services peut impliquer le traitement de données par leurs propriétaires respectifs, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Modification de la politique de confidentialité
Castro Park pourra modifier cette politique de confidentialité si nécessaire pour l'adapter aux changements réglementaires, techniques, organisationnels ou aux modifications des services offerts via le site Web.
En cas de modifications pertinentes, des efforts seront faits pour informer les utilisateurs par les moyens raisonnables disponibles.
Dernière mise à jour : mai 2026.